Маркетплейс (marketplace) — торговая площадка в интернете, которая помогает продавцам и потенциальным покупателям находить друг друга онлайн и взаимодействовать между собой.
Преимущества маркетплейса перед интернет-магазином для покупателя:
– Больше выбор товаров;
– Ниже цены, так как продавцы конкурируют между собой на одной площадке;
– Дополнительные гарантии на качество товара;
– Удобство поиска и сравнения предложений от разных магазинов;
– Безопасная оплата;
– Профессиональная поддержка.
1. Чтобы начать пользоваться возможностями личного кабинета необходимо зарегистрироваться. Вы можете зарегистрироваться при оформлении заказа, поставив галочку на «Зарегистрировать вас» или можете перейти на страницу регистрации, нажав на «Войти. Регистрация» в верхнем правом углу сайта.
2. На странице регистрации, кликнете на вкладку «Регистрация».
3. Введите свой email и придумайте надежный пароль.
4. Нажмите кнопку «Регистрация».
5. Вас перенаправит на страницу входа в аккаунт и уведомление о том, что вам отправлено письмо на электронную почту для проверки введенного email. Если вы не получили письмо, то возможно оно попало в спам. Обязательно проверьте папку Спам!
6. В письме будет ссылка для верификации вашего email, кликнув на нее вы попадете в личный кабинет покупателя, а ваш аккаунт будет верифицирован. Важно! Без верификации вы не сможете войти в личный кабинет!
7. После подтверждения регистрации вам будут доступны полезная функциональность сайта, а также персональные скидки и оповещения о распродажах. Теперь вы можете войти в личный кабинет, используя имя пользователя и пароль.
1. Если вы ввели неправильный пароль (и не можете вспомнить его) на странице входа в личный кабинет, то у вас появиться сообщение об ошибке, что введенный пароль пользователя неверен. В конце этого сообщения будет ссылка «Забыли пароль?».
2. Кликнув на ссылку «Забыли пароль», вам будет предложено ввести имя пользователя или email, на который придет письмо с ссылкой для сброса пароля.
Нажмите на кнопку «Сбросить пароль»
3. Перед вами появится сообщение о том, что письмо для восстановления пароля отправлено и вам необходимо проверить свою электронную почту.
4. Откройте, полученный email и кликнете на ссылку в нем. Вас перенаправит на сайт с формой для введения нового пароля.
5. Далее перед вами откроется страница для входа в Личный кабинет, вверху которой будет сообщение о том, что пароль успешно сброшен.
Можете вводить логин и новый пароль, чтобы войти в личный кабинет.
В Личный кабинет можно попасть с любой страницы сайта. Для этого достаточно навести указатель мышки на иконку человечка в правом верхнем углу сайта (1). Перед вами появится меню покупателя (2). В этом меню кликнете на ссылку “Личный кабинет”.
В личном кабинете вы можете посмотреть свои заказы, загрузки (если таковые есть на сайте), настроить платежный адрес и адрес доставки (если они отличаются), изменить детали учетной записи (ФИО, email, пароль), а также получать обратную связь от продавцов – ответы на ваши вопросы (по товарам и другие), заданные службе поддержке разных магазинов.
Искать необходимые товары лучше всего воспользовавшись поиском, который находится вверху сайта (1). Но можно также искать и по отдельным категориям товаров (2). Также удобно воспользоваться специальными фильтрами для сортировки товаров (3, 4).
Когда вам понравиться товар, но вы его пока не готовы купить, добавьте его в избранное, нажав на иконку “сердечко” (1). Тем самым товар сохраняется в вашем списке избранных товаров (2), и вы в следующий раз сэкономите время на поиски, понравившегося товара (при условии если вы залогинились, т.е. вошли в свой аккаунт).
Вы всегда можете просмотреть, отредактировать и поделиться своим списком избранных товаров. Для этого нажмите на иконку с изображением сердечка (на нем будет ещё отображаться цифра с кол-вом добавленных товаров) в правом верхнем углу сайта.
Из списка избранного можно переместить товары сразу в корзину, как только вы будете готовы к покупке. Достаточно просто нажать на кнопку “В корзину”. Если у товара есть несколько вариаций, то у него будет отображаться кнопка “Выбор параметров”, которая перенаправит вас в карточку товара для выбора необходимых параметров (например, цвет, размер и т.д.).
Для выбора лучшего товара в маркетплейсе Fight Express есть удобный инструмент “Сравнение товаров”. Каждый раз кликнув на иконку “Графики” (1), которая находится рядом с изображением сердечка, будет появляться всплывающее окно для быстрого сравнения товаров по всем параметрам.
Если товаров много, то будет удобней перейти на отдельную страницу сравнения товаров. В правом верхнем углу сайта наведите указатель мыши на иконку человечка, перед вами появится меню покупателя в котором необходимо нажать на ссылку “Сравнение товаров” (2).
На странице сравнения товаров будет формироваться таблица из параметров добавленных товаров. Здесь вы можете удалять товары из сравнения, добавлять в корзину (или переходить в карточку товара для выбора параметров), а также можете поделиться своим списком сравнения.
1. Выбрав необходимый товар, укажите необходимые опции, например размер и цвет (1), а также какое количество вам нужно (2) и нажмите кнопку “В корзину” (3). Далее появится всплывающее окно, которое уведомляет о добавлении товара в корзину и предложит вам перейти в корзину или продолжит покупки. Можете просто закрыть это окно. Также вы увидите, что в правом верхнем углу на иконке с изображением корзины появится цифра, обозначающая кол-во добавленного товара (4).
2. После того, как вы выбрали все, что нужно, можете проверить свою корзину, для этого просто наведите указатель мышки на изображение корзины в правом верхнем углу сайта. Также вы увидите две кнопки: “Перейти в корзину” и “Оформление заказа”.
3. Кликнув на кнопку “Перейти в корзину” или на изображение корзины (иконку), вы перейдете на страницу “Корзина товаров”. Здесь вы можете добавить скидочные промокоды/купоны, удалить товар (нажав на крестик справа) или изменить кол-во товара (1). Нажав на “-” уменьшите на 1 шт, нажав на “+” прибавите 1 шт. После изменения кол-ва товара обязательно нажмите на кнопку “Обновить корзину” (2), чтобы система пересчитала итоговую сумму.
Когда все изменения внесены, нажмите кнопку “Оформить заказ”.
4. Далее вам откроется страница оформления заказа. Введите свои данные в разделе “Детали оплаты”. Поля отмеченные звездочкой обязательны для заполнения!
В самом вверху страницы есть ссылка (1), нажав на которую можно добавить промокод/купон (если он у вас есть и вы его еще не добавили).
Если адрес доставки отличается от платежного адреса, то поставьте галочку на “Доставка по другому адресу?” (2) и введите адрес, по которому необходимо доставить заказ.
Проверьте введенные данные и нажмите на кнопку “Подтвердить заказ”.
Далее необходимо будет оплатить заказ.
На странице товара в описании продавцы могут указывать оптовые скидки, поэтому обращайте на это внимание, так как есть шанс сэкономить!
Если продавец указал, что дополнительная скидка 5% от 2 штук, то значит вам необходимо каждую позицию товара заказать в кол-ве не менее 2 штук.
Можете добавить кол-во товаров прямо в корзине, нажав на “+” (1). Далее нажмите на кнопку “Обновить корзину” (2), чтобы система пересчитала сумму заказа. Появится дополнительная строка “Оптовая скидка” с суммой вашей скидки (3).
Но не все продавцы указывают оптовую скидку в описании, поэтому не стесняйтесь написать в службу поддержки через форму на странице магазина, выбранного вами продавца. Попросите продавца добавить оптовую скидку к выбранному вами товару или предоставить вам персональную скидку по купону/промокоду.
Обычно продавцы готовы идти на уступки, так как появляется возможность продать больше товаров и в совокупности заработать больше.
Если вы получили от продавца купон/промокод на скидку, то при оформлении заказа в разделе “Скидка по купону” укажите его в строке “Код купона” (1) и нажмите на кнопку “Применить купон” (2). Система пересчитает заказ и добавит строку с купоном, а также суммой скидки (3). В верху страницы также появится уведомление о том, что код купона успешно добавлен (4).
Ответы на часто задаваемые вопросы по оплате заказа и гарантии получения товара вы можете увидеть на отдельной странице, кликнув по ссылке Оплата заказа.
Ответы на часто задаваемые вопросы по доставке и отслеживании заказа вы можете увидеть на отдельной странице, кликнув по ссылке Доставка товаров.
Ответы на часто задаваемые вопросы по обмену и возврате товаров вы можете увидеть на отдельной странице, кликнув по ссылке Обмен и возврат товаров.
Если вы сомневаетесь подойдет ли вам размер или вам необходимо получить больше информации по товару, то можете спросить у продавца. На странице товара сразу под ценой есть ссылка на магазин продавца (1). Также внизу, рядом с описанием есть вкладка “Информация о Продавце” (2), где есть такая же ссылка (3).
На странице магазина выбранного продавца, кликнете на кнопку “Служба поддержки”. Обращаем ваше внимание, чтобы написать продавцу вы должны быть зарегистрированы на сайте, так как ответы вы будете получать в специальный раздел личного кабинета, где фиксируется вся переписка.
При нажатие на кнопку “Служба поддержки” вам откроется окно, где необходимо ввести имя пользователя и пароль для входа на сайт. Если вы уже вошли на сайт, то в открывшемся окне вы увидите форму обратной связи. Укажите тему, выберите номер заказа (если запрос связан с заказом), напишите сообщение и нажмите на кнопку “Отправить”.
После ответа продавца на ваш запрос, вы получите уведомление на email. Зайдите на сайт в Личный кабинет. В разделе “Обратная связь от продавцов” вы увидите тикет с ответом и если необходимо сможете продолжить переписку уже из личного кабинета.
После покупки товара в маркетплейсе Fght Express, у вас появится опыт взаимодействия с продавцом и использования товара по назначению. Мы очень ценим ваш опыт и просим поделиться им, чтобы помочь другим спортсменам сделать правильный выбор.
Для этого перейдите по ссылке на страницу товара. Внизу, рядом с описанием есть вкладка “Отзывы” (1). Кликнув на нее откроется форма для отзыва. Укажите рейтинг товара (2) в количестве звезд по 5-бальной шкале, где 1 звезда – очень плохо, 2 звезды – плохо, 3 звезды – удовлетворительно, 4 звезды – хорошо, 5 звезд – отлично. Ниже напишите свой отзыв (3), желательно, как можно подробнее и нажмите на кнопку “Отправить отзыв” (4).
Если вы не зарегистрированы на сайте, то заполните дополнительные поля “Ваше Имя” и “Ваш Email”.
Даже, если вы не покупали товар на данном сайте, но пользовались им, то расскажите о своем опыте всем!
На странице товара в верхнем правом углу есть кнопки основных соц.сетей, с помощью которых вы можете поделиться с друзьями ссылкой на товар. Если нет кнопки любимой соц.сети, то всегда можно скопировать ссылку на товар в адресной строке браузера.
В нижней части сайта в левом углу есть форма для подписки на новости сайта. Мы обещаем присылать раз в неделю персональную подборку товаров со скидками, а также новости из мира боевых единоборств. К тому же будем устраивать конкурсы с подарками. Так что обязательно подписывайтесь, чтобы не пропустить.
Все только самое интересное и полезное для вас!