Пользовательское соглашение

1. Терминология

Сайт Fight Express (Сайт) — веб-сайт https://fightexpress.ru, предоставляющий доступ к базе данных Файт Экспресс. База данных Файт Экспресс представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах, предназначенную для потенциальных покупателей (потребителей) товаров.

Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт на условиях настоящего документа «Пользовательское соглашение», опубликованного по ссылке https://fightexpress.ru/polzovatelskoe-soglashenie/ (далее – Условия).

Товар (Товары) — товары, являющиеся предметом договора купли-продажи, заключаемого между Пользователем и Продавцом. Продавец является собственником реализуемого Товара (Товаров). Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товаров, услуги по организации доставки которых приобретаются Пользователем на Сайте, возникают непосредственно между Продавцом и Пользователем. Файт Экспресс не является продавцом Товара и лицом, уполномоченным Продавцом на принятие и удовлетворение требований Пользователей в отношении Товара ненадлежащего качества.

Продавец — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществляющие деятельность по продаже товаров потребителям с использованием дистанционного способа и предлагающее Пользователю заключить договор купли-продажи Товара (Товаров), заказ услуг по организации доставки которых осуществляется Пользователем на Сайте.

Отправление — Товар или совокупность Товаров, сформированных и подготовленных на основании Заказа для передачи Пользователю.

Услуги — услуги по организации доставки Товаров, приобретаемых Пользователем у Продавцов на Сайте, которые оказывает Пользователю Файт Экспресс.

Заказ — осуществление Пользователем действий, направленных на заключение им Договора на оказание услуг по организации доставки Товара (Товаров), а также договора/договоров купли-продажи соответствующего/соответствующих Товара/Товаров с Продавцом/Продавцами, посредством оформления заказа указанных Услуг и Товаров непосредственно на Сайте.

Файт Экспресс — ООО «ФАЙТ ЭКСПРЕСС» (ОГРН 1185027013489, адрес: 142030, Россия, г. Домодедово, д. Старосъяново, ул. Дорожная, д. 19Ж).

В Условиях могут быть использованы термины, не определенные в п.1. Условий. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Условий. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Условий следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на Сайте Fight Express, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Общие положения

2.1. Пользуясь Сайтом, Пользователь соглашается с настоящими Условиями, а также принимает условия следующих документов ООО «ФАЙТ ЭКСПРЕСС» (ОГРН: 1185027013489), регулирующих использование Сайта:

• Политика конфиденциальности (https://fightexpress.ru/politika-konfidencialnosti/) (далее вместе именуются — «Регулирующие документы»).

Сайт предоставляет Пользователю бесплатную возможность поиска информации о товарах, ознакомления с товарными предложениями Продавцов, возможность получения (в т.ч. по результатам поиска) релевантных интересам Пользователя товарных предложений и информации, а также иные функциональные возможности, явно доступные Пользователю, в том числе указанные в разделе 3 настоящих Условий.

2.2. При использовании Пользователем Сайта персональная информация Пользователя передается в ООО «ФАЙТ ЭКСПРЕСС» для обработки на условиях и для целей, определённых в Политике конфиденциальности.

2.3. Правила выставления оценок, написания отзывов, приложения графических изображений, составления подборок и/или обзоров товаров:

• оставлять отзывы о товарах, размещенных на Сайте, а также комментарии к опубликованным отзывам пользователей, ставить оценки товарам при использовании Сайта может любой авторизованный на Сайте;
• ставить оценки товарам при использовании Сайта может только зарегистрированный Пользователь, авторизованный на Сайте с использованием своей учетной записи;
• отзывы, в том числе с приложением графических изображений товара, комментарии и оценки, оставленные Пользователями, а также подборки и/или обзоры товаров могут быть опубликованы, в том числе на сайтах третьих лиц, т. е. они станут доступными для ознакомления другим Пользователям; от одного Пользователя для каждого магазина или товара может быть опубликован только один отзыв (одна оценка);

2.4. Пользователь соглашается с тем, что размещенные им на Сайте сообщения и материалы могут быть использованы ООО «ФАЙТ ЭКСПРЕСС» в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых в сети Интернет, а также на иных ресурсах и сайтах в сети Интернет, для привлечения внимания других пользователей к Сайту, ООО «ФАЙТ ЭКСПРЕСС», товарам, работам и услугам третьих лиц, как с указанием автора сообщения или материала (в качестве имени автора при этом будет указываться имя (логин, псевдоним) Пользователя, которое он указал при регистрации или в настройках своих данных в соответствующем разделе Сайта), так и без этого, без обязанности предоставлять отчеты об использовании таких сообщений и материалов, без необходимости получения специального разрешения Пользователя и без выплаты авторского вознаграждения, на территории России без ограничения срока, с правом ООО «ФАЙТ ЭКСПРЕСС» предоставить указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам. При этом Пользователь признает и соглашается, что ООО «ФАЙТ ЭКСПРЕСС» не обязаны просматривать такие сообщения и материалы, а их использование указанными способами в указанных целях может осуществляться автоматически посредством программных средств. В случае если Пользователь не вправе предоставить ООО «ФАЙТ ЭКСПРЕСС» право использования какого-либо сообщения или материала подобным способом, он обязан воздержаться от размещения такого сообщения или материала.

2.5. Пользователь соглашается, что оставленные им отзывы, графические изображения, комментарии и поставленные оценки могут быть опубликованы и использованы ООО «ФАЙТ ЭКСПРЕСС» в рамках Сайта, на сайтах третьих лиц. При этом отзывы и приложенные к нему изображения, комментарии публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики и пунктуации, под логином Пользователя, использованным им при авторизации. Пользователь несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.

2.6. Файт Экспресс вправе самостоятельно и без уведомления Пользователей отбирать отзывы для публикации, в том числе:

• не публиковать отзывы и графические изображения, комментарии, содержание которых не относится к тематике работы магазина, осуществлению покупок в нем;
• не публиковать отзывы и графические изображения, комментарии, содержание которых не относится к реальному опыту использования данного товара;
• не публиковать отзывы и графические изображения, комментарии, которые не содержат полезной информации для других пользователей;
• не публиковать отзывы, комментарии, которые содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера;
• не публиковать подборки и/или обзоры товаров, графические изображения, комментарии, в которых содержатся: (а) ссылки на другие веб-сайты в тексте подборки и/или обзора, а также упоминания конкретных продавцов, и/или импортеров товаров; (б) утверждения, порочащие честь, достоинство и/или деловую репутацию третьих лиц (в том числе магазинов, производителей и/или импортеров товаров); (в) материалы (в том числе в виде текста, видео, графических изображений, кода), нарушающие права третьих лиц, в том числе права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, нарушающие Пользовательское соглашение Сайта;
• не публиковать отзывы, комментарии, содержащие ссылки на другие веб-сайты;
• удалить опубликованный отзыв, графические изображения, подборку и/или обзор товаров в любое время;
• самостоятельно определять срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются в рамках Сайта;
• Файт Экспресс не принимает на себя обязательств сообщать Пользователю о причинах отклонения публикации и/или удаления ранее опубликованных отзывов, графических изображений, комментариев, оценок, подборок и/или обзоров товаров.

2.7. Пользователь соглашается получать рассылку Сайта о получении ответов от магазинов на свои отзывы.

2.8. Пользуясь Сайтом, Пользователь в соответствии с ч. 1 ст. 18 «О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем отключения соответствующего функционала в настройках Сайта.

2.9. На Сайте Пользователям доступна база данных, которая представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах/услугах, предназначенную для потенциальных покупателей/потребителей товаров. Информация о товарах, представленная на Сайте, основана на информации, предоставленной продавцами.

2.10. Файт Экспресс в любое время без уведомления Пользователя может изменять текст настоящих Условий, а ООО «ФАЙТ ЭКСПРЕСС» вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить условия документов, регулирующих использование Сайта и указанных в настоящих Условиях. Такие изменения вступают в силу с момента публикации. Актуальный (действующий на текущий момент) текст настоящих Условий размещается по адресу: https://fightexpress.ru/polzovatelskoe-soglashenie/.

3. Назначение Сайта и общие условия оформления заказа услуг по организации доставки Товаров, а также договоров купли-продажи Товаров на Сайте

3.1. Сайт предназначен для заказа Пользователем услуг по доставке Товаров, предлагаемых Продавцами на Сайте. При этом заключение Пользователем с Продавцами договоров купли-продажи товаров, услуги по организации доставки которых заказывает Пользователь, осуществляется непосредственно на Сайте.

3.2. Осуществляя заказ услуг по организации доставки Товаров на Сайте, Пользователь заключает договор на оказание Услуг по организации доставки Товаров с Файт Экспрессом, а также договор/договоры купли-продажи соответствующих Товаров с Продавцом/Продавцами.

В рамках заключенного на Сайте договора купли-продажи Товаров Пользователь вступает в прямые договорные отношения с Продавцом, у которого приобретает Товары.

В рамках заключенного на Сайте договора на оказание услуг по организации доставки Товаров Пользователь вступает в прямые договорные отношения с Файт Экспресс.

3.3. До момента совершения Заказа на Сайте Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями оказания Услуг Файт Экспрессом, а также приобретения Товаров, Продавцом на Сервисе. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные Продавцом в описании Товара либо Файт Экспрессом в описании Услуги, юридически обязывающими не являются.

Оформление Заказа на Сайте означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями оказания Файт Экспрессом услуг по организации доставки Товаров, а также существенными условиями продажи Товара Продавцом.

3.4. Существенные условия заключаемого Пользователем с Продавцом договора купли-продажи Товара указываются в опубликованном на Сайте описании Товара, предоставленного Продавцом в форме оформления Заказа на Сайте.

3.5. Существенные условия заключаемого Пользователем с Файт Экспрессом договора на оказание услуг по организации доставки Товаров указываются в форме оформления Заказа на Сайте и в настоящих Условиях.

3.6. Осуществляя Заказ, Пользователь соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение договора купли-продажи Товаров третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение перед Пользователем, а также соглашается, что Файт Экспресс может поручить исполнение договора на услуги по организации доставки Товаров третьему лицу, оставаясь ответственным за его исполнение перед Пользователем.

3.7. В рамках Заказа Файт Экспресс предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом договора купли-продажи Товаров. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем договору купли-продажи Товаров возникают непосредственно у Продавца.

3.8. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет Файт Экспрессу при использовании Сайта, в том числе при оформлении Заказа, при оформлении на Сайте заявления на возврат Товаров и денежных средств, уплаченных за Товары и Услуги, может быть передана Файт Экспрессом:

• Продавцу, с которым Пользователь заключает договор купли-продажи Товаров, для целей исполнения Продавцом указанного договора с Пользователем;
• привлеченному Файт Экспрессом для целей исполнения перед Пользователем договора на оказание услуг по организации доставки Товаров третьему лицу;
• НКО «Яндекс.Деньги», в целях предложения и предоставления Пользователю персонализированных сервисов указанного лица.

Пользователь подтверждает свое согласие также на получение Файт Экспрессом персональной информации Пользователя от третьих лиц, в том числе указанных выше лиц, партнёров Файт Экспресса, аффилированных с Файт Экспрессом лиц и НКО «Яндекс.Деньги» (в части обезличенной информации), в целях предоставления Пользователю функциональной возможности Сайта по получению (в т.ч. по результатам поиска) релевантных интересам Пользователя товарных предложений и информации.

Файт Экспресс передаёт указанным лицам и/или получает от указанных лиц лишь ту персональную информацию Пользователя, которая необходима для указанных целей. Обработка Файт Экспрессом персональной информации Пользователя, а также иной информации, загружаемой и предоставляемой Пользователем посредством Сайта, осуществляется на условиях настоящих Правил и Политики конфиденциальности, размещенной в сети Интернет по адресу https://fightexpress.ru/politika-konfidencialnosti/. Указанные выше положения в отношении обработки персональной и иной информации Пользователя Файт Экспрессом распространяются на материалы и информацию, полученные Пользователем в процессе использования Сайта и его функций.

Пользователь настоящим уведомлен, понимает и соглашается с тем, что при использовании Сервиса для целей предоставления Пользователю функциональных возможностей Сайта Файт Экспрессу в автоматическом режиме передается следующая обезличенная информация: тип операционной системы устройства Пользователя, версия и идентификатор браузера, статистика использования функций Сайта, данные местонахождения устройства (если применимо), а также иная техническая информация.

Пользователь соглашается с тем, что Файт Экспресс вправе хранить указанную выше персональную информацию Пользователя, а также персональную информацию указанного Пользователем получателя Заказа в течении срока использования Пользователем Сайта и не менее трех лет с даты последнего использования Пользователем Сайта.

Пользователь гарантирует, что обладает правом предоставлять указанное в настоящем пункте согласие в отношении (за) третьих лиц (получателей Заказа) и несет ответственность за нарушение данной гарантии, которое повлекло убытки Файт Экспресса, в размере таких убытков и судебных расходов Файт Экспресса, либо расходов Файт Экспресса на урегулирование претензий третьих лиц, когда такие претензии связаны с нарушением Пользователем указанной в настоящем пункте гарантии.

3.9. Оформляя заказ на Сайте, Пользователь соглашается на получение (i) электронных писем/push-уведомлений, которые Файт Экспресс может направить Пользователю: после оформления Заказа; в случае его изменения; перед датой доставки товара, в случае отмены Заказа магазином, ином случае, влияющем на исполнение Заказа или своевременное информирование о его статусе, (ii) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Пользователем, а также (iii) звонка с предложением оценить качество работы Сайта и Продавца на телефонный номер, указанный Пользователем.

3.10. Осуществляя Заказ, Пользователь подтверждает, что а) полностью ознакомился с положениями настоящих Условий, б) полностью понимает настоящие Условия, а также предмет и условия заключенного с Файт Экспрессом договора на оказание услуг по организации доставки Товаров, а также договора купли-продажи Товаров с Продавцом, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения заключенного с Файт Экспрессом договора на оказание услуг по организации доставки Товаров, а также договора купли-продажи Товаров с Продавцом.

3.11. Файт Экспресс вправе заблокировать Пользователю возможность осуществления Заказа в случае неоднократной отмены осуществленных Пользователем Заказов, а также в случае нарушения настоящих Условий.

3.12. Пользователь обязан указать достоверные данные о себе и получателе Заказа при оформлении Заказа на Сайте.

3.13. Информация о наличии Товара, доступная на Сайте, уточняется при оформлении Заказа Пользователем и в силу технических особенностей работы Сайта может измениться на момент оформления Заказа.

4. Оформление Заказа. Заключение договора на оказание услуг по организации доставки Товаров с Файт Экспрессом, а также договора купли-продажи Товаров с Продавцом.

4.1. Неотъемлемым условием оформления Заказа на Сайте является заключение Пользователем с Файт Экспрессом договора на оказание услуг по организации доставки Товаров, предложения которых размещаются Продавцами на Сайте, и заключение с Продавцом/Продавцами договора купли-продажи Товара/Товаров, доставка которых организуется Файт Экспрессом.

4.2. В рамках одного Заказа Пользователь имеет возможность заключить договор на организацию доставки Товаров нескольких Продавцов, заключив с ними договоры купли-продажи указанных Товаров.

4.3. Пользователь оформляет Заказ, указав все необходимые для исполнения договоров Файт Экспрессом и Продавцом данные, включая, но не ограничиваясь: персональная информация Пользователя, способ доставки, адрес доставки, ФИО получателя заказа, контактные данные, способ оплаты.

4.4. Заключение Пользователем договора на оказание услуг по организации доставки Товаров, и договора/договоров купли-продажи Товара/Товаров осуществляется:

• 4.4.1. в случае выбора Пользователем безналичной оплаты в качестве способа оплаты Заказа – в момент нажатия Пользователем кнопки «Оплатить» (при условии отправки Пользователю подтверждения оформления Заказа).
• После нажатия кнопки «Оплатить» Пользователю предоставляется два часа на осуществление оплаты, при этом время сессии на оплату составляет 20 минут, по истечении которых будет выдаваться сообщение «Не удалось провести платеж. Попробовать еще раз» (иное аналогичное сообщение). В случае если в указанный период времени по любой причине оплаты не произошло, договоры с Файт Экспрессом и Продавцом/Продавцами не считаются заключенными.

4.5. Выполнение Пользователем действий, указанных в п. 4.4.1 Условий, означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с Условиями, а также условиями заключенных им с Файт Экспрессом и Продавцом/Продавцами договоров.

4.6. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в п. 4.4.1 Условий (если иное не указано в Условиях), возникают взаимные обязательства Файт Экспресса и Пользователя (в рамках договора на оказание услуг по организации доставки Товаров), и Продавца и Пользователя (в рамках договора купли-продажи Товаров, в том числе связанные с передачей, оплатой Товаров).

4.7. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в п. 4.4.1 Условий Пользователь подтверждает, что:

• информация о Товарах и Услугах доведена до сведения Пользователя в полном объеме;
• до заключения договора с Файт Экспрессом на услуги по организации доставки Товаров, а также до заключения договора с Продавцом Пользователь ознакомился со всей информацией о Товарах и Услугах, обязательное доведение которой до потребителя предусмотрено законодательством о защите прав потребителей;
• предоставленные Пользователем данные о себе и получателе Заказа являются достоверными.

5. Оплата Заказа

5.1. Пользователю, оформляющему Заказ на Сайте, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты одним из предусмотренных Сайтом способов:

• 5.1.1. Безналичная оплата Услуг и Товаров непосредственно на Сайте при оформлении Заказа (например, банковской картой, или иным способом, предложенным на Сайте).

5.2. В случае, предусмотренном п. 5.1.1 Условий, оплата осуществляется на счет Файт Экспресса, который в части приема денежных средств в счет оплаты Товаров действует по поручению соответствующего Продавца с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента Продавца.

Файт Экспресс не является платежным агентом при проведении расчетов в соответствии с п. 5.2 Условий согласно с пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 N 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».

5.3. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сайта. Файт Экспресс не гарантирует доступность безналичной оплаты в любой момент времени.

6. Отмена заказа. Отказ Пользователя от Товара. Возврат Товара.

6.1. Отмена заказа Продавцом

Продавец может отменить Заказ в следующих случаях:

• если Пользователь не оплатил Заказ (в случае выбора Пользователем способа оплаты Заказа, указанного в п. 5.1.1 Условий);
• если Продавцу не удалось связаться с Пользователем/получателем Заказа по указанным Пользователем в Заказе контактным данным;
• если Пользователя не устраивает время доставки (временной промежуток);
• отсутствие Товара на складе либо если Товар, подлежащий доставке Пользователю, поврежден;
• в иных случаях, когда Продавец не может исполнить Заказ;
• отказ Пользователя от Товара в предусмотренных законодательством случаях.

6.2. Отмена Заказа Пользователем

• 6.2.1. Если Заказ еще не передан в доставку, Пользователю может быть предоставлена возможность отменить его в интерфейсе Сайта (отправить запрос через форму обратной связи на странице https://fightexpress.ru/contact/). Пользователь может отказаться только от всего Заказа целиком. Отказ от приобретения части Товаров, включенных в Заказ, невозможен.
• 6.2.2. После передачи Заказа в доставку, отмена заказа невозможна. В этом случае Пользователь руководствуется п. 6.3 Условий.

6.3. Отказ Пользователя от Товара

• 6.3.1. Пользователю предоставляется возможность при получении Отправления (в случае доставки его курьером) отказаться только от всех Товаров в Отправлении (отказ от одного или нескольких Товаров в Отправлении, если при этом имеются иные Товары в Отправлении, невозможен).
• 6.3.2. В случае Отказа Пользователя от Товара при его получении, в случае если отказ не связан с ненадлежащим качеством Товара Файт Экспресс вправе удержать с Пользователя стоимость оказанных им Услуг по организации доставки такого Товара, указанную в Заказе в случае, указанном в п. 5.1.1 Условий.
• 6.3.3. В случае отказа Пользователя от Товара ненадлежащего качества при его получении, стоимость Услуг по организации доставки Отправления с таким Товаром не подлежит оплате Пользователем, выбравшим способ оплаты Заказа, предусмотренный п. 5.1.1 Условий (в случае, если Товар был поврежден при доставке, Файт Экспресс возвращает Пользователю, отказавшемуся от Товара при его получении, уплаченную Пользователем сумму, составляющую стоимость Услуг по организации доставки Товара).

6.4. Возврат Пользователем Товара

• 6.4.1. Возврат Товара Продавцу осуществляется Пользователем в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством РФ. Данные Продавцов Товаров предоставляются Пользователю в интерфейсе оформления Заказа на Сайте. По истечение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Пользователем Товара Пользователь, желающий вернуть Товар, обращается с указанным требованием непосредственно к Продавцу.
• 6.4.2. В течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Пользователем Товара возврат Товаров осуществляется в следующем порядке:
• 6.4.2.1. Пользователь оформляет заявку на возврат Товара с указанием причин возврата Товара непосредственно на Сайте через форму обратной связи, размещенной на странице https://fightexpress.ru/contact/.
• 6.4.2.2. Пользователь отправляет Товар и подписанное им заявление о возврате денежных средств Почтой России по адресу: 142030, Россия, Московская обл., г. Домодедово, д. Старосъяново, ул. Дорожная, 19Ж, а также сообщает трек-номер посылки через форму обратной связи на Сайте.
• 6.4.2.3. В случае возврата Товара ненадлежащего качества Пользователь также может через форму обратной связи на Сайте отправить копию чека за услуги службы доставки на случай принятия Продавцом решения о компенсации Пользователю расходов на обратную доставку (если недостатки Товара не возникли по вине Покупателя).
• 6.4.2.4. Если Пользователь в предусмотренных законодательством случаях возвращает Товар надлежащего качества в указанный в п. 6.4.2 Условий срок, то такой возврат возможен только в случае, если сохранен товарный вид и потребительские свойства Товара, в том числе при отсутствии повреждения/вскрытия заводской упаковки Товара.
• 6.4.2.5. Возврат денежных средств, уплаченных Пользователем за Товар, производится Продавцом в течение 10 (десяти) дней с даты получения заявления на возврат денежных средств, вложенного Пользователем в упаковку с возвращаемым Товаром. При этом, в случае, если Пользователь выбрал способ оплаты, предусмотренный п. 5.1.1 Условий, возврат денежных средств, уплаченных за Товар, может быть осуществлен на соответствующую банковскую карту, с которой производилась оплата.

7. Информационное сопровождение рассмотрения претензий Пользователей

7.1. Файт Экспрессом предоставляется информационное сопровождение рассмотрения претензий Пользователя к Продавцу, поданной в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения пользователем Товара (в том числе в рамках возврата Пользователем Товаров в указанный срок в порядке, предусмотренном п. 6.4.2 Договора).

7.2. Файт Экспресс предоставляет возможность Пользователю урегулировать любую возникшую в рамках Заказа проблему с Продавцом, поданную в течение указанного в п. 7.1 срока, с использованием формы обратной связи на Сайте в разделе «Обратная связь». При этом Пользователь выражает согласие с тем, что содержание претензии и полученная в ходе рассмотрения претензии информация может быть доступна Файт Экспрессу на условиях Политики Конфиденциальности (https://fightexpress.ru/politika-konfidencialnosti/) и передана Продавцу для разрешения возникшей претензии.

7.3. Пользователю гарантируется возврат уплаченных за Товар денежных средств, если предварительно оплаченный Пользователем Товар не будет доставлен Пользователю. В случае, если Заказ не был доставлен Пользователю, ему гарантируется возврат денежных средств, предварительно оплаченных за услуги по организации доставки Товаров.

7.4. В случае, если принятое Продавцом решение не устроило Пользователя, он имеет возможность привлечь арбитра Файт Экспресса к рассмотрению разногласий между Пользователем и арбитром. В случае, если по претензии, поданной в рамках указанного в п. 7.1 Условий срока, в результате привлечения арбитра к рассмотрению разногласий арбитром будет вынесено решение в пользу Пользователя (с учетом возможной подачи апелляции на решение арбитра Пользователем или Продавцом), Файт Экспресс гарантирует возврат Пользователю соответствующей суммы Продавцом в пределах:

• суммы, оплаченной Пользователем за соответствующий возвращенный Товар;
• расходов на услуги по организации доставки Заказа Пользователю, если возвращаемый Товар ненадлежащего качества является единственным Товаром в Заказе;
• обоснованных расходов по обратной доставке Пользователем Товара ненадлежащего качества (не превышающей 5000 рублей), при условии возврата Пользователем товара Продавцу.

7.5. Гарантии, указанные в п. 7.4 Условий, предоставляются Файт Экспрессом Пользователю дополнительно к обязательствам Продавца, предусмотренным договором купли-продажи с Пользователем и законодательством о защите прав потребителей в рамках сайта Fight Express (в случае неисполнения Продавцом обязательства в соответствии с решением арбитра).

7.6. Принятие на себя Файт Экспрессом указанных в п. 7.4 Условий гарантий не подразумевает наличие у Файт Экспресса полномочий на удовлетворение требований покупателей, в том числе связанных с ненадлежащим качеством Товара. Файт Экспресс не является лицом, уполномоченным Продавцом на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара/услуги/работы ненадлежащего качества. Файт Экспресс не несет обязательств перед Пользователями по договорам купли-продажи Товаров (кроме случая, когда Файт Экспресс является продавцом соответствующего Товара), за исключением обязательств по оказанию Услуг.

7.7. Файт Экспресс ни при каких условиях не осуществляет возмещение Пользователю убытков, связанных с продажей некачественного Товара Продавцом (кроме случаев, когда Файт Экспресс является Продавцом соответствующего Товара), а также выплату Пользователю пеней за просрочку исполнения обязательств Продавцом. Соответствующие требования должны быть предъявлены Пользователем непосредственно к Продавцу по заключенному им с Пользователем договору купли-продажи Товара в соответствии с законодательством о защите прав потребителей или иным применимым законодательством.

7.8. Рассмотрение арбитром Файт Экспресс разногласий между Пользователем и Продавцом не лишает стороны возможности разрешения спора иными способами, предусмотренными законодательством.

7.9. В случае, когда арбитру Файт Экспресс для принятия решения по претензии требуются определенные сведения и/или документы от Пользователя, Пользователь обязан незамедлительно предоставить арбитру запрошенные им для целей принятия решения по претензии сведения и документы (например, товарная накладная, товарно-транспортная накладная, акт сдачи-приемки, опись вложения, заключение экспертизы и т.п.) Непредоставление Пользователем запрошенных документов арбитру может стать основанием для вынесения арбитром решения по претензии в пользу Продавца.

8. Услуги по организации доставки Товаров

8.1. Стоимость Услуг по каждому Заказу определяется в соответствии с ценами, указанными при оформлении Заказа на Сайте.

8.2. Во избежание сомнений Пользователь подтверждает, что ни Файт Экспресс, ни привлеченное им для оказания Услуг третье лицо (субподрядчик), не являются продавцами Товаров, если иное явно не указано в Заказе.

8.3. Пользователь обязан оплатить Услуги в предусмотренном Условиями порядке (п. 5.1.1).

8.4. В случае полной гибели/утраты доставляемого Пользователю Товара в Отправлении Файт Экспресс возмещает Пользователю сумму внесенной Пользователем предварительной оплаты за Товар, а также предварительно оплаченную за Услуги сумму.

8.5. Файт Экспресс не несет ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств в рамках оказания Услуг в любом из перечисленных случаев:

• если это явилось следствием несоблюдения Пользователем настоящих Условий;
• в случае отсутствия Пользователя (указанного им получателя по адресу доставки Заказа);
• в случае, если с Пользователем (получателем) не удалось связаться по указанным при оформлении Заказа контактным данным для обсуждения деталей и времени доставки Заказа;
• если это явилось следствием действий обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, приостановка действия путей сообщения, снежные заносы;
• если Отправление, принятое в закрытом виде, выдано под расписку Пользователю (получателю) и отсутствуют внешние повреждения упаковки, печатей/пломб, делающие возможным доступ извне к Товарам.

9. Прочие условия

9.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделок, предусмотренных настоящими Условиями.

9.2. Файт Экспресс не несет ответственность за:

• 9.2.1. Временные сбои и перерывы в работе Сайта, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.
• 9.2.2. Надежность, качество и скорость работы Сайта и за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.
• 9.2.3. Файт Экспресс в любое время без уведомления Пользователя может изменять текст настоящих Условий, такие изменения вступают в силу с момента публикации. Актуальный (действующий на текущий момент) текст настоящих Условий размещается по адресу: https://fightexpress.ru/polzovatelskoe-soglashenie/.

ООО «ФАЙТ ЭКСПРЕСС», ОГРН 1185027013489

Адрес: 142030, Россия, Московская обл., г. Домодедово, д. Старосъяново, ул. Дорожная, 19Ж

тел.: +7 926 652 43 15

Дата публикации 02.07.2018 г.